1. طبيعة الخدمات
تقدّم مؤسسة صفة التميز خدمات توريد وتركيب أنظمة الستائر، حلول الأرضيات، وأنظمة تكسيات وحماية الحوائط، وذلك وفقًا للمواصفات والمتطلبات المتفق عليها مع العميل قبل التنفيذ.
2. الأسعار والدفع
تعتمد الأسعار على المقاسات، الخامات المختارة، ونطاق العمل المتفق عليه. قد يُطلب دفع عربون لتأكيد الطلب وبدء الإجراءات. يتم إصدار الفاتورة النهائية بعد المعاينة والقياس أو بعد الاتفاق النهائي على نطاق العمل.
3. التنفيذ والمواعيد
يتم تحديد مواعيد التنفيذ بالتنسيق مع العميل. قد تختلف مدة التنفيذ حسب حجم المشروع، نوع الخدمة، وتوفر المواد.
4. الضمان
يتوفر ضمان على أعمال التركيب ضد عيوب التنفيذ لمدة (يتم تحديدها حسب الاتفاق). لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو العوامل الخارجية الخارجة عن نطاق التنفيذ.
5. الإلغاء
في حال إلغاء الطلب بعد بدء تجهيز المواد أو تنفيذ جزء من الأعمال، يحق للمؤسسة خصم التكاليف الفعلية التي تم تكبّدها.
6. سياسة الاسترجاع
نظرًا لأن معظم الخدمات يتم تنفيذها حسب الطلب وبناءً على مقاسات ومتطلبات خاصة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد التنفيذ، إلا في حال وجود عيب مُثبت في التصنيع أو التركيب.